Como podemos ajudar?
Resolva na Central do Cliente
faça login para acessarPrimeiros passos
Veja como fazer (com vídeo)
Perguntas frequentes
19 respostasCompra e garantia
Qual a garantia que tenho em comprar no Quero Abadá?
Somos uma agência de viagens e eventos registrada, com CNPJ e cadastro atualizado nos órgãos oficiais de turismo e eventos, e referência na venda de abadás de blocos, camarotes e hotéis para o Carnaval de Salvador. Nas nossas redes sociais você encontra fotos, vídeos e depoimentos de clientes.
Qual a vantagem de comprar com o Quero Abadá?
Você não enfrenta as filas das centrais de vendas, pode receber seus abadás com entrega diferenciada, encontra pacotes com desconto e pode garantir o abadá antes do lançamento com o Vale Abadá, parcelado sem juros.
Pagamento
Quais as formas de pagamento?
Cartão de crédito em até 12x (as parcelas sem juros variam por produto), boleto parcelado em até 4x, Pix parcelado ou Pix à vista.
Meu boleto venceu no fim de semana ou feriado. O que fazer?
Pague no próximo dia útil, sem multa nem juros. O prazo é estendido automaticamente.
Como emito a 2ª via do boleto?
Na Central do Cliente, em Meus pedidos, abra o pedido e escolha a parcela. Você pode imprimir o boleto ou copiar o código de barras.
Retirada do abadá
Onde retiro o meu abadá do Carnaval de Salvador?
No nosso ponto de entregas no Salvador Shopping, grátis, em ambiente climatizado e seguro. Quem chega de avião pode receber no Aeroporto de Salvador, com taxa de R$ 130 (grátis para quem reserva hotel com a gente). Você escolhe a entrega na compra ou muda depois em Meus pedidos.
O que preciso apresentar na hora da retirada?
Documento original com foto e o Voucher de Retirada (QR code), gerado na Central do Cliente com o pedido quitado. Se pagou com cartão, leve também o cartão usado na compra. Cartão de outra pessoa: o titular do cartão assina a autorização no gov.br, pelo site. Só o titular do pedido retira.
Posso escolher o tamanho do meu abadá na retirada?
Não. Os abadás são produzidos em tamanho único, equivalente ao G. Às vezes há poucas camisas maiores, entregues por ordem de chegada, sem garantia.
Onde customizar meu abadá?
Temos parceria com a Carnavalis. Garanta o seu Vale Customização e tenha o abadá do seu jeito. Dúvidas: @carnavalis no Instagram.
Outra pessoa pode retirar o meu abadá?
Não. Só o titular do pedido retira, e não aceitamos procuração. Se outra pessoa vai retirar o abadá, transfira o pedido para ela antes, em Central do Cliente > Transferir pedido: ela precisa ter cadastro no site, a taxa é de 5% do valor do pedido até 30 dias antes do Carnaval (10% depois) e você assina o termo no gov.br. Depois da aprovação, o novo titular retira com o documento dele.
Trocas e cancelamento
É possível trocar produtos do meu pedido?
Sim, até 30 dias antes do evento. Na Central do Cliente, abra o pedido em Meus pedidos e clique em Trocar produtos. A taxa é de 10% sobre os produtos que saem do pedido e, se houver reembolso, R$ 12 de transferência. Produtos promocionais (casadinhas, pacotes com desconto e Black Friday) não trocam. Estornos no cartão podem levar até 90 dias.
Como cancelar a compra do meu pedido?
Pelo site, em Central do Cliente > Cancelamento: escolha o pedido, veja quanto recebe de volta e confirme pelo link no seu e-mail. Multa sobre o valor cancelado: 10% até 7 dias da compra, 20% até 30 dias antes, 50% entre 30 e 15 dias antes; depois disso não é possível cancelar. Vale Abadá não tem multa até 30 dias antes do Carnaval; depois disso, o Vale não usado perde o valor. Pedido com créditos não pode ser cancelado. O reembolso sai em até 10 dias úteis no boleto ou Pix e em até 90 dias na fatura do cartão.
Comprei, mas não vou poder ir. O que fazer?
Transfira o pedido para outra pessoa em Central do Cliente > Transferir pedido (taxa de 5% até 30 dias antes do Carnaval, 10% depois), converta o valor em crédito ou cancele pelo site, em Central do Cliente > Cancelamento, com multa conforme a data.
Existe seguro do ingresso?
Sim. Custa 8% do valor dos abadás e garante o reembolso se você não puder ir por um imprevisto coberto, como acidente, fratura, doença grave ou incapacidade temporária. Contrate na compra.
Vale Abadá
Como usar o Vale Abadá?
Faça login na Central do Cliente, escolha Trocar Vale Abadá, selecione os produtos e a quantidade e clique em Solicitar troca. Se o vale não cobrir o valor, você paga a diferença.
Quando posso trocar o meu Vale Abadá?
Depois de pagar a primeira parcela. Não precisa ter quitado tudo para trocar, mas todas as parcelas devem estar pagas antes da retirada dos abadás.
Blocos e camarotes
O abadá do camarote dá acesso aos blocos?
No Carnaval de Salvador, não. O abadá do camarote vale só para o camarote comprado. Você pode sair e voltar no mesmo dia, respeitando os horários de cada camarote. Em micaretas e festas, quem tem camarote costuma ter acesso à pista, mas não o contrário.
Posso sair em um bloco e ir para um camarote no mesmo dia?
Sim. São duas compras separadas: o abadá do bloco e o do camarote, cada um com o seu preço.
Posso levar um menor de idade ao camarote?
Depende do camarote. A maioria aceita menores de 18 anos acompanhados dos pais ou responsáveis legais. Veja a lista nesta página.
O que levar na retirada do abadá
Tudo sobre a entrega →Depende de como você pagou. Em todos os casos, leve um documento original com foto (RG, passaporte ou CNH) e o Voucher de Retirada (QR code), que você gera na Central do Cliente com o pedido quitado.
- Voucher de Retirada (QR code)
- Documento original com foto (RG, passaporte ou CNH)
- Voucher de Retirada (QR code)
- Documento original com foto
- Cartão de crédito usado na compra
- A fatura do cartão pode ser solicitada
- Voucher de Retirada (QR code)
- Documento original com foto do comprador
- Autorização do titular do cartão assinada no gov.br e enviada pelo site (sem cartório)
- Voucher de Retirada, gerado na sua Central do Cliente
- Seu documento original com foto
- Não precisa do cartão usado na compra: o termo de transferência já traz a autorização
Não vai poder ir?
Antes de cancelar, veja as outras opções. Você pode passar o pedido para outra pessoa ou guardar o valor como crédito.
- 10%até 7 dias da compra
- 20%até 30 dias antes
- 50%de 30 a 15 dias antes
- Não é possívela menos de 15 dias
Menores de 18 anos nos camarotes
Quando permitido, só com os pais ou responsáveis legais. As regras são dos camarotes e podem mudar sem aviso.
- Camarote Brahma
- Camarote Harém Soho
- Camarote Club
- Camarote da Barra
- Camarote Glamour
- Camarote Salvador
- Camarote Villa
- Camarote Baiano
Ainda precisa de ajuda?
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.